VÍDEO MARKETING TURÍSTICO Y AMATEUR DE HOTELES PARA YOU TUBE

En la cambiante sociedad en que vivimos los analfabetos del siglo XXI serán los que no sepan hacer películas o expresarse con el lenguaje audiovisual. La gente más jóven (y hablo de niños de 11/12 años) se maneja con desparpajo grabando con una cámara, y disfruta creando vídeos para hacerlos llegar al mayor número de personas. Desde el primer vídeo de You Tube hace cinco años, este buscador se ha convertido en el segundo más utilizado del mundo, y en la tercera página más visitada.

Como plataforma de promoción You Tube es una herramienta imprescindible. Lo es por su gran número de ususarios, por su coste cero, y por que como mencionabamos más arriba se está convirtiendo en la nueva forma de comunicar contenidos y buscar información, permitiendo además su fácil intercambio.

Si hace años sólo muy pocas empresas podían hacer video marketing, hoy está al alcance de los pequeños negocios que pueden asumirlo con pocos recursos.

No es cuestión de dinero. Depende de que uno mismo asuma la posibilidad de hacerlo sin que tenga que lamentar que no salga perfecto, por que no se trata de hacer una película de Hollywood. Basta que se tenga la flexibilidad suficiente para dar el primer paso y perder el miedo a la cámara y a los sencillos programas de edición, conociendo minimamente los requisitos de las grabaciones que alcanzan mayor difusión en la red, y que son aquellos que sin extenderse mucho (apenas 2 minutos) contienen información valiosa para el que los ve, y se expone de forma divertida y amena.

En el sector turístico el video marketing ofrece mayor credibilidad a las empresas que lo usan de forma amateur y no profesional. En un tipo de negocio en el que el cliente siempre busca un trato personalizado y transparencia en la información sobre el sitio donde se aloja o que va a visitar, las imagenes se convierten en la mejor forma de comprobar que no se esconde nada debajo de la alfombras. En estos casos los errores de amateur en la grabación, dan todavía mayor frescura y sensación de que lo que se nos cuenta es verdad.

CINCO FORMAS DE USAR EL VÍDEO MARKETING EN YOU TUBE EN PLAN AFICIONADO

A modo de clasificación no exhaustiva, pero si que me sirve para poner un poco de orden en lo que tengo visto por internet, podría agrupar en cinco bloques diferentes, los vídeos no profesioanles hechos por establecimientos turísticos para internet. Empecemos...

1) Corporativos: Los primeros son los clásicos de fotos fijas/imágenes de presentación con algo música en los que aparecen las instalaciones, alrededores y el personal del establecimiento. El ejemplo que pongo es el video promocional del Hotel Audax, de Artiem Hotels en Menorca. Esta es una fase previa al atrevimiento por experimentar cosas nuevas, en la que lo habitual es emplear fotos y material que posiblemente aparezca en la publicidad en papel.


http://www.youtube.com/watch?v=9QAfsw76Uj8&feature=channel

2) Expositivos. Hay un segundo grupo de vídeos, en los que se asume algo más de riesgo, y alguien del hotel nos ofrece en un primer momento grabaciones amateur de alguna zona del hotel sin comentarios, para incorporar más tarde y ya perdiendo la timidez, una visita hablada para enseñarnos una habitación o las instalaciones mientras se destaca la profesionalidad del personal que está al servicio del cliente. En este grupo pongo el ejemplo de un vídeo del hotel Olympia de Valencia, en el que su director nos muestra una habitación mientras la revisa para comprobar que está todo correcto.


http://www.youtube.com/watch?v=cbeOm9yZBg8&feature=channel

3) Colaborativos. También puede suceder que el establecimiento pida a sus clientes que sean ellos los que participen en la promoción, bien sea dándoles directamente la cámara para que graben lo que quieran, o haciéndoles una pequeña entrevista para construir un libro audiovisual de visitas en el que ofrezcan su opinion sobre cómo lo han pasado en el hotel, lo que sin duda será muy útil para los que buscan en internet el punto de vista de otros ususarios. El ejemplo que utilizo en este caso es el del Hotelofi de A Coruña.


http://www.youtube.com/watch?v=kSRuhY9iJWc

4) De destino. Mis preferidos son los que el propio propietario del hotel se da un paseo por la zona turística y nos muestra lo que se puede ver cerca del establecimiento que dirige. Algunas vídeos serán de fiestas, y otros de actividades de turismo activo en las que puedan participar los clientes. Pero sin duda los mejores son los que el propio personal del hotel se empapa de destino, y nos ofrece una visita guiada por algunos de los lugares que no nos podemos perder. Merchi y Fran de Rodeiramar 2A en Cangas (Pontevedra), que tuve la ocasión de conocer recientemente, están haciendo un trabajo excelente en vídeo marketing "casero" (también en el uso de facebook, por cierto -ei! sin olvidar a los amigos del talaso atlántico-), y el último de sus vídeos es un paseo extraordianario hasta O Facho (lugar especial para este blog). Lección maestra de que un hotel no son solo cuatro paredes.


http://www.youtube.com/watch?v=EUZmqgtldRE

5) Con relato. Aunque en todos los anteriores grupos la imaginación está presente en mayor o menor medida como un ingrediente en la elaboración de los vídeos, es en este último, en donde se utiliza para construir alrededor de la información un relato, una narracción, un cuento... con el fin de atraer la atención durante unos segundos, del consumidor de historias. Sin duda es en este tipo de vídeos en donde la pericia en el manejo de los nuevos canales de comunicación, y la participación de un equipo especialmente identificado con los valores de la empresa, adquiere mayor importancia. El ejemplo: El Hotel Urbem de Valencia y su tanga perdida...


http://www.youtube.com/watch?v=DT3du5ogm_w

Tan solo un apunte más sobre este resumen de video marketing amateur. Es importante no olvidarse que sobre todas las cosas, los videos "caseros" están hechos para mostrar un entorno que se espera sea profesional y serio, por lo que deben ser parte de una estrategia más amplia, y en la que no debería descartarse utilizar formatos más profesionales a la busqueda de más segmentos de mercado, o en todo caso echar mano, como al cliente le gusta cada vez ver cosas más diferentes y frescas, (cercanas a las experiencias que esperan tener en el hotel y en el destino), de formatos a medio camino entre lo aficionado y lo profesional.