Hace año y medio hablaba (ver aquí) de que era mejorable el trabajo del Observatorio Turístico de las Rías Baixas, dependiente del Patronato Rías Baixas (Diputación de Pontevedra).
Tristemente lo que pensaba en aquel momento se ha ido confirmando con el tiempo. No sólo se ha confirmado que el Observatorio es una herramienta que debería ser utilizada de otra manera, con participaciòn de la Universidad, y abierto al debate activo de empresarios y trabajadores dedicados al turismo (cuanta información útil se pierde en facebook!), sino que sus conclusiones y datos son utilizados sin mucho disimulo como simple propaganda política.
Digo que es triste, porque estas prácticas además de suponer un derroche de recursos públicos, convierten a los responsables políticos (a los que deberían dar ejemplo y soluciones, a los que deben cohesionar iniciativas, agrupar esfuerzos) en zombies del sector turístico, que contaminan su falta de transparencia a todo un sector fundamental para la economía de las Rías Baixas, acabando de desnortarlo más de lo que desgraciadamente está.
Y porqué digo esto? Como es habitual una vez acabadas la campaña de Agosto, el Patronato Rías Baixas da su lectura de la ocupación veraniega. Como no podía ser de otra manera: "Las Rías Baixas aguantan la crisis!". Ya me sé la frase antes de que las digan. "Gracias a la campañas emprendidas se consolida el destino". Pero el destino no se consolida. El destino pierde ocupación y pierde beneficios. Y la verdad es que no se consigue nada negándolo o adornando, retocando, maquillando, falseando las estadísticas o como se quiera decir.
El Patronato Rías Baixas modifica sus propios datos estadísticos para que no parezca que se pierde ocupación en la provincia. Es triste. Ya lo dije?. Triste.
La tontería de andar a retocar las estadísticas de ocupación es la guinda al estado en que se encuentra la planificación turística de las Rías Baixas, donde nunca se dejará de improvisar, de poner parches, de crear territorios subvencionados a medida, o darle cuerda a los amiguetes, dejando interesantes proyectos a la deriva como el recientemente naufragado embárcate conmigo.
Veamos esas estadísticas:
Agosto de 2008 y agosto de 2009. En el informe de agosto de 2009 del Observatorio turístico (se puede ver abajo) leemos que la ocupación de agosto de 2008 fue de un 92,11% y la de agosto de 2009 de un 85,11.
Agosto 2010. En el informe de agosto de 2010 en pleno Xacobeo, (se puede ver abajo) el porcentaje de ocupación es del 83,22, y por tanto más bajo que el año anterior de 85,11, pero... ale hop! por arte de magia el Oal Rías Baixas hace una comparativa del 2010 con el 2009, y resulta que en el 2009 la ocupación no fue de 85,11 como vimos en la imágen anterior. Fue de 78,71. Así ya podemos decir que la ocupación creció en el 2010 y nos quedamos tan contentos.
Agosto 2011. Pero no se acaba ahí la cosa. En el informe de agosto de 2011 los números dan una ocupación de 76,78. Bueno..... y con qué comparamos esta cifra?. Con el 83,22 del 2010. Quita quita... me saco otra cifra de la manga para que el descalabro no sea tan grande... digamos... a ver... mmmm...
- 75,5 % -dice alguien.
- Perfecto... que buenos están! (ñam ñam) - dice el político Sr. X comiendo de una lata de mejillones -
- pero... pero... es que el año pasado fue Xacobeo - susurra el técnico con carné del partido - no podemos dar en el 2010 una cifra peor que la de este año.
- a ver, joder, tu eres el técnico, invéntante algo, para qué te pagamos?.... ¿para que digas en el facebook que Rajoy estuvo en Sangenjo?. (ñam ñam)
- yo diría un 80%, eh? qué tal.
- un 80? un 80? anda queeee... serás bestia!, -(golpe en la mesa)- no ves que las cifras todas que me das en los power point llevan decimaaaaales...!! hay que ser más sutíl, que la gente se da cuenta después, parviño... que hay que decirlo todo. (ñam ñam)
- bueno pu... puees no sé - el técnico trastabilla en el habla y se queda atascado- mejor hablo con las chicas de las estadísticas...
- El político insiste con la boca llena - ni chicas ni chichas, me pones un 79,71, hala! con un par!. El año pasado 79,71, y este año un 76,78. Somos la hostia. (ñam ñam) Casi igual que en el Xacobeo. Y de paso lo comparo con las expectativas de los hosteleros que siempre andan llorando. Me lo pasas al power point, añades al final la frase de "Juntos podemos", "el sur del norte" o algo así, (ñam ñam) y me convocas la prensa. Ah! espera! (ñam ñam)Y si me preguntan la ocupación del 2009 por eso de que no fue año Xacobeo.... cómo estuvo de ocupación?
- Pues...pues depende... Sr. X.
- Estás tonto o qué? cómo que depende? - se para con la boca abierta a punto de meter un palillo en la boca con un mejillón.
- No sé que decirle Sr X.... es que en el año 2009 dimos la cifra de 85,11 pero en el 2010 la rectificamos por un 78,71... entonces....
- Me cago en la mar salada... (golpe en la mesa) pero quién coño se inventó esto del observatorio... era más fácil antes cuando lo haciamos todo a ojo. Joooder... y mira ahora... y esto si que no tiene solución... me acabo de manchar la camisa con la salsa de los mejillones...
Principio: En algún punto de su recorrido burocrático, la estadística turística se convertirá en propaganda.
La estadística busca, recoge, organiza y presenta datos que ayudarán a tomar decisiones. Si queremos tener un sector turístico inteligente hay que dotarlo de información y conocimientos sobre sí mismo.
Esta necesidad está parcialmente satisfecha. Es cierto que hay organismos que se dedican a recoger información, pero suele suceder también que no colaboran entre sí o no hay uno que sirva de centro de dirección de métodos y esfuerzos, ofreciendo entre todos ellos datos no comparables por la divergencia de los medios para obtenerlos, cuando no diversidad de resultados para los mismos indicadores.
A esto hay que sumarle la costumbre de cifrar el termómetro del éxito de un destino en la llegada de personas, girando siempre las estadísticas sobre el porcentaje de ocupación en hoteles, cuando el éxito turístico en clave económica tendría más que ver con el gasto de los turistas y el efecto multiplicador de ese gasto.
Tampoco una vez que se obtienen datos válidos, hay un foro de encuentro para mostrarlos, debatirlos y sacar conclusiones.
Y por último, y lo que me parece más peligroso porque supondría la imposibilidad de mejorar desde entidades públicas todos los puntos anteriores, se suele dar una parasitación de los partidos políticos sobre las estadísticas para ofrecer lecturas autocomplacientes, cuando no meramente propagandísticas con el único fin de decir que todo va bien y mostrar una cifra fácil de digerir por los medios de comunicación.
Dos ejemplos recientes y próximos.
En abril la Secretaria Xeral de Turismo hace propias las previsiones del sector de un 70% de ocupación en Semana Santa de 2011. Cuando finalmente se van confirmando los datos en torno a ese 70%, llama mucho la atención que desde la Presidencia de la Xunta alguien les da la vuelta y diga que las previsiones fueron del 65% y la ocupación final del 75%. Sinceramente creo que el trabajo de la actual Secretaría Xeral de Turismo es suficientemente meritorio y muy por encima de lo que se haya hecho hasta ahora por otros gobiernos de la Xunta en años precedentes, como para que tenga necesidad de hacer valer su trabajo meneando arriba y abajo un triste porcentaje de ocupación. Contrasta con este baile de cifras, el completo informe del Instituto de Estudos Turísticos de Galicia de abril de 2011 del que nadie habla y aporta conclusiones muy interesantes sobre la evolución de datos en el primer cuatrimestre del año en nuestra Comunidad Autónoma.
Más curioso todavía es lo que ha sucedido hace escasos días con el OAL Rías Baixas, dependiente de la Diputación de Pontevedra. Utilizando datos estadísticos del Observatorio de Turismo Rías Baixas integrando en el OAL, su presidente Chema Figueroa da a conocer la ocupación de julio que cifra en un 53,76%, diciendo cosas como que "el turismo aguanta razonablemente bien la crisis" o que los resultados son "la demostración real de que las campañas de dinamización turística están funcionando".
Para el OAL Rías Baixas un 53,76% de ocupación es una buena cifra porque supone sólo una bajada de 12,94 con respecto a julio de 2010 que fue del 66,70%, y además año Xacobeo.
Sin embargo y utilizando los propios datos dados a conocer por el OAL Rías Baixas el año pasado comprobamos que en julio de 2010 la ocupación en Pontevedra no era del 66,70% si no del 74,33%. Por lo que realmente la variación interanual de la ocupación de julio comparando 2011 y 2010 supone una disminución de 20 puntos.
Y si queremos ver que los dos años no son equiparables por ser la situación del año 2010 excepcional debido a que se celebró el año santo, podemos ir hacia atrás en el tiempo hasta el 2009 donde comprobaremos que la ocupación en julio fue de un 67,40, y si retrocedemos un año más nos econtraremos que la ocupación del 2008 nos da una cifra del 73,64, dando como resultado esta cadena de datos (2008: 74,33--2009:67,40--2010:74,33--2011:53,76) una variación a la baja en las estadísticas de ocupación de julio, a excepción de lo ocurrido con el año santo. Esto puede tener distintas lecturas en el que la influencia del tiempo no es una cuestión menor, pero el punto de partida no se debe ocultar para debatirlo y buscar por ejemplo, y se me ocurre ahora, soluciones a las cancelaciones de reservas debido a la influencia de las previsiones meteorológicas, averiguando qué porcentaje de bajada en la ocupación puede deberse a esta contingencia y a que tipo de turista suele afectar.
Un error tan grave en la valoración de los datos turísticos como es el de adornar las estadísticas, utilizar porcentajes equivocados y sacarlos en la rueda de prensa para decir que todo va bien, le hace un flaco favor sector turístico en cuanto a la posibilidad de evaluar sus propias fortalezas y debilidades, y en mi opinión vuelve a cuestionar las expectativas que se pusieron en el Observatorio Turístico como la iniciativa que ayudaría " a determinar la situación actual de los mercados emisores; a identificar puntos de actuación y coordinación que adecuen la oferta de la provincia a las exigencias de los demandantes actuales y elaborar y desarrollar metodologías que favorezcan la medición, el análisis comparativo y la determinación de estándares de calidad".
No cuestiono por supuesto la profesionalidad y el trabajo de las personas que forman parte del Observatorio, pero si el uso que la gestión política esta haciendo de esta importante herramienta que debería servir para que tal y como comentaba al principio, el sector tenga un mejor conocimiento de sí mismo.
Nuevos indicadores para la medición de la rentabilidad socioeconómica del turismo a escala local from Costa Adeje on Vimeo.
De este interesante vídeo en el que habla José Luis Zoreda, Vicepresidente de Exceltur se puede aprovechar todo. En él presenta el Nuevo Barómetro de la Rentabilidad y el Empleo de los Destinos Turísticos españoles elaborado por la asociación de la que forma parte, pero antes y después de la presentación del informe, en una sucesión de frases ametralleteadas y sin apenas respirar, hace una radiografía tan certera del sector turístico que uno no puedo sino secarse las lágrimas de la emoción al encontrar gente tan lúcida llámándole a las cosas por su nombre.En los siguientes puntos podemos resumir las ideas generales, muchas de ellas obvias pero cargadas de valor y que son constantemente olvidadas por responsables políticos y empresariales del sector turístico:
1) Es necesario hacer diagnósticos, informes con conclusiones que superen las estadísticas que se pierden en lecturas endogámicas del propio sector, o autocomplacientes en clave política.
2) El termómetro de un éxito de un destino no tiene nada que ver con la llegada de personas. Tiene más que ver con el gasto de los turistas y el efecto multiplicador de ese gasto en clave de empleo y actividad económica.
3) El turismo no pasa por una crisis pasajera. A pesar de los buenos resultados de afluencia de turistas en 2010 (en Galicia debido al Xacobeo) y 2011 (por crisis de otros destinos del Mediterraneo), existe un enorme sacrificio en términos de rentabilidad empresarial. El valor económico que produce el turismo en España ha ido cayendo año a año. Y esto debe producir una reflexión al margen de lecturas coyuntarales positivas o negativas. Es la rentabilidad la que generará capacidad de creación de empleo, y de reinversión para poner en marcha las nuevas recetas con las que afrontar nuevos problemas.
4) Es necesario un replanteamiento de la gestión conjunta de los destinos para diseñar y poner el producto turístico en la estantería a disposición del cliente. Hoy en día poner el producto en el escaparate ya no lo hace en exclusiva el touroperador. El cliente o turista transita por una cadena formada por comercialización (agencias de viaje), infraestructuras (gestión del transporte), alojamiento y restauración, y la mal llamada oferta complementaria que hoy en día podría llamarse oferta principal. Deben trabajar todos los eslabones de esta cadena como diferentes departamentos de una sola empresa, con la finalidad de construir un producto turístico diferenciado que atraiga no ya a un creciente número de turistas, sino que llegue a un mayor número de nichos de clientes que generen valor añadido en el destino.
5) El hotel ha dejado de ser el centro del universo del producto turístico. Ya no es el "rey del mambo" como dice José Luis Zoreda. El producto es la suma de experiencias de un destino. El marketing ha de tangibilizar dichas experiencias. Se ha de pasar a vender interacción, alegría, descanso, cultura, medio ambiente, gastronomía, tecnología... Los destinos se han de diferenciar por las experiencias que ofrecen. Se quedarán los que se diferencien. Y la diferenciación no lo hace un hotel, debe hacerse conjuntamente trabajando todas las empresas del destino.
6) La demanda no se crea con subvenciones (con el "me ponga" más aviones o más carteles -o paraguas- en las ferias), ni bajando los precios como elemento diferenciador, sino empaquetando bien lo que se oferta (El marketing empieza en el producto). Y para hacer eso hay que dejarse de ver de reojo y crear una verdadera complicidad público privada y ciudadana, dejando a un lado tanta retórica de lo que bien que nos llevamos y lo bien que lo hacemos según le convenga al político de turno, o al empresario que no quiere soltar un duro. Hace falta liderazgo, más mesas de trabajo, con hojas de ruta, compromisos y unos objetivos estratégicos para ir cumpliendo, al margen de cualquier cambio en los colores políticos de los que se sienten a hablar y trabajar por la mejora del turismo.
No puedo escapar de la tentación de poner algunas de las frases del Sr. Zoreda sobre el turismo más próximo como una plantilla de las que se utilizan para corregir exámenes. Y lo que veo es que no se están dando con las respuestas más acertadas a las dudas que revolotean sobre el sector.
No sé si merecerá la pena pararse mucho sobre el tema de las estadísticas y la vergüenza que produce ver como se estiran y encojen los datos de la ocupación para que finalmente los políticos puedan vender humo, y los empresarios que buscan favores puedan decir que todo va sobre ruedas. Cuando la propia Secretaria Xeral de Turismo hace propias las previsiones del sector de un 70% de ocupación en Semana Santa de 2011, y finalmente se van confirmando los datos en torno a ese 70%, llama mucho la atención que desde la Presidencia de la Xunta alguien le da la vuelta y se diga que las previsiones fueron del 65% y la ocupación final del 75%.
Por otra parte los estudios y diagnósticos serios no se encuentran encima de la mesa desde hace años. Para encontrarlos hay que rebuscar debajo de las piedras. Y cuando salen a la luz se apartan a un lado sin la menor autocrítica.
Tampoco se habla nada del gasto por turista, apenas aparece mencionado en una prensa abotargada. Aunque rebuscando por viejos informes vemos que el gasto por persona y día de los turistas en Galicia no hace sino bajar desde el 2007 y está a niveles del 2004. Incluso en pleno Xacobeo el gasto de los turistas en Semana Santa era inferior al del año anterior. Hay una fuerte presión sobre los hoteles de menos categoría debido a la bajada de precios que ejercen los de categorías superiores. Y el alquiler en b o el sector no reglado crece cada año que pasa, saliendo furanchos ilegales de todo tipo, con sus propietarios presumiendo de su ilegalidad como atractivo turístico en los telediarios de la Sexta.
La falta de cooperación o la rivalidad abierta entre administraciones públicas es un grave problema. Un ejemplo: Entre las vergonzosas peleas del Concello y el Puerto de Vigo se colaron hace un mes 3.500 cruceristas que se dieron de bruces con la basura de un botellón en los jardines del puerto. Una imagen que muchos se habrán llevado grabada a fuego en la retina. No menos triste es el hundimiento del comité de rutas aeroportuarias que consigue que se triplique el gasto en subvenciones a compañías aereas, y que convierte a Sá Carneiro de Oporto en un aeropuerto a "neutralizar" a pesar de estar en una euroregión subvencionada. En el pasado foro sobre turimo del Club Financiero de Vigo esta falta de cooperación y entendimiento entre administraciones fue uno de los temas recurrentes. Tanto el gerente del Patronato Rías Baixas como la de la Mancomunidad de Vigo reconocieron que una cosa es su trato personal como técnicos, pero otra muy distinta conseguir que sus jefes colaboren en proyectos comunes.
Y sí que es cierto que se ven buenos mimbres con los que construir un sector fuerte en el futuro. Hay iniciativas que no deben caer en saco roto: el programa de paquetes turísticos vivegalicia, la bocanada de aire fresco del blog trip Rías Baixas (a pesar de las críticas), las gestiones de Viaxes Loa, el creciente número de congresos y eventos en la ciudad de Vigo. Pero todo va saliendo sin que exista un plan de estartegico o una red social que auna esfuerzos. Lo que ocurre en Galicia en materia de turismo se va construyendo sin coordinación, sin cooperación, a golpe de subvención y poca valentía.
El desarrollo global de un destino, necesita más que un plan de marketing, o una docena de planes de dinamización. Para la consecución de ese objetivo, hace falta un plan que marque las coordenadas a propios y extraños. Un plan que consolide, que sume, y que vincule más allá de los cuatro años para los que gobierna el partido político de turno. Eso es lo que falta en Galicia.
En otras Comunidades ya se han lanzado. De forma ambiciosa, diseñando el sector que se quiere para los próximos quince años con consenso y conocimiento. Marcando coordenadas y orientado a resultados.
Y han creado puntos de encuentro (Invattur) en donde trabajar conjuntamente en proyectos destinado a facilitar soluciones innovadoras en el sector turístico. Este es el camino.
Bueno, ya sé. Siempre habrá alguno que diga que qué hago poniendo estadísticas del año pasado cuando estamos acabando el 2010... pero me parece una buena recopilación de datos para trabajar con ellos. La conclusión es que el 2009 fue un año horrible. No digo nada que no se sepa así que seré breve: El bajón de entrada de turistas internacionales afectó duramente al turismo de las Comunidades Autónomas que absorben hasta el 91% de los turistas extranjeros que entran en España (Cataluña, Valencia, Baleares, Andalucía, Cataluña). Galicia con sus propias particularidades también salió duramente castigada (es cierto que este año el Xacobeo le está dando un respiro).
En los enlaces que pongo hay un retrato robot del turista 2009 en Galicia. Sería del siguiente modo: Una persona de entre 29 y 50 años, con estudios superiores, español de procedencia urbana, entre los españoles además del 27% de los propios gallegos que hacen turismo en su tierra, destaca el alto porcentaje que proviene de Madrid y que visita Galicia por primera vez atraído por sus paisajes. Viaja sin reserva, llega en coche propio, permanece una semana, se aloja en un hotel y dedica buena parte de su tiempo a descansar. De Galicia valora especialmente la hospitalidad, la gastronomía y la relación de calidad/precio (no le gusta sin embargo el urbanismo), y de su alojamiento la hospitalidad y la limpieza (aunque como dato curioso se destaca que lo que peor valora de los hoteles es su decoración).
Pero lo más importante: Cada año gasta menos en su viaje. En 2009, el gasto medio por viajero por día fue de 66,76 €, un 16% menos que cuatro años antes.
Un especial análisis de este dato sobre el gasto, y una mejor descripción de los perfíles asociados a determinados productos turísticos, son aspectos que estaría bien desarrollar en las próximas encuestas de destino.
DATOS
Generales
Resumen 2009 de entrada de extranjeros y su gasto en España. Frontur y Egatur.
Resumen 2009 de ocupación y precios de hoteles en España. Ine
Series de datos del Ine sobre hostelería y Turismo pinchando aquí.
Galicia
Datos de ocupación en alojamientos turísticos gallegos en 2009. Instituto de Estudos Turísticos de Galicia
Encuesta de destino 2009 en Galicia con el perfíl del turista que nos visita. Turgalicia
Resumen 2009 y otros estudios de ese año sobre el turismo en la provincia de pontevedra. Observatorio
Gasto en establecimientos hoteleros. Ige
... los turistas que visitaron Pontevedra a principio de año y las previsiones de ocupación para Semana Santa. El estudio del perfil mayoritario del turista se ha hecho sobre una muestra de 365 personas mayores de 18 años del 12 al 15 de febrero. Los resultados es que el turista medio en este arranque del 2010 es una pareja jovén de entre 25 y 34 años, que pasa entre 2 y 4 días en la provincia, gastando 100 € por día.
Como el blog anda algo cojo ultimamente y tarda en arrancar su primera página, permitidme que durante unos días no lo sobrecargue prescindiendo de fotos y enlazando la información de la forma más sencilla posible:
Los datos de coyuntura turística a los que haga referencia en esta entrada pueden consultarse en la siguiente dirección:
http://www.riasbaixas.depo.es/obser/boletines/marzo_2010.pdf
En este informe se destaca que un 10% de los entrevistados visita las Rías Baixas desde hoteles de Santiago: un dato bastante importante y sobre el que habría que trabajar más, para saber qué tipo de turista es este que se desplaza desde Santiago, cuál es el principal motivo para hacerlo, y hasta que localidades llega.
En cuanto a los datos de ocupación se fija la media del puente de S. José en un 67,57%. Las previsiones de ocupación para Semana Santa que contabiliza el OAL Rías Baixas andan en torno al 75%.
Dejando un mayor margen, entre el 60% y el 80% se cifra la ocupación en la asociación de hoteles de Pontevedra (Asehospo) en esta noticia. En todo caso parece que se está notando ligeramente el año santo con un repunte de visitantes respecto al año pasado, aunque el tiempo juega en contra.
El Observatorio Turístico del OAL Rías Baixas anuncia que en abril sacará un nuevo informe más detallado de todo el primer trimestre del año, incluyendo información de sus oficinas de turismo.
Actualización de datos de ocupación de semana santa durante la semana santa: OAL Rías Baixas rectifica sus previsiones bajando al 70% debido sobre todo al mal tiempo de estos días. Guerra de precios para aumentar ocupación?. Comarca do Morrazo. Rías Baixas al 50%?.
Actualización de datos de ocupación de semana santa después de semana santa: El Observatorio del OAL Rías Baixas adelanta el día 4 por la mañana que la ocupación de la Semana Santa acabará en una cifra similar a la del año pasado (74,17) , tal y como había indicado en las primeras previsiones. Sin embargo los hosteleros no se ponen de acuerdo y... empezamos con el baile de cifras (que si buenas a pesar del mal tiempo, que si las peores en quince años). Noticia de ocupación en la zona del Salnés. Pontevedra ciudad. La Xunta da una cifra de 66,09 de ocupación para Pontevedra. Y algo más sobre la bajada de precios para subir ocupación.
El OAL Turismo Rías Baixas de la Diputación de Pontevedra creó el pasado año un Observatorio con la idea de proporcionar datos estadísticos sobre el sector en Pontevedra. Durante todo el 2009 fue desgranando información (ver aquí) hasta terminar el año con un resumen de reciente publicación.
Basta echar un vistazo a su resumen anual para comprobar que hay mucha información que se está quedando por el camino, y que lo que aporta el Observatorio es una memoria de datos de diversas fuentes, que sabe a poco.
Sigo pensando lo que ya comentaba en esta entrada. El Observatorio debe apuntalar sobre todo un foro de encuentro de empresarios y administración, con un calendario de reuniones en los que se fijen plazos de actuación, y en las que se pueda dar entrada a estudios rigurosos que iluminen el terreno que se está pisando.
Creo que la Diputación también entiende que al trabajo del Observatorio se puede mejorar, y buscando más información y mejores conclusiones que despejen dudas sobre la situación del sector turístico, anunció la pasada semana un convenio de un año con la Escuela de Negocios Caixanova para "analizar el impacto del turismo sobre la estructura social, económica y estratégica de la provincia de Pontevedra".
El director de la Escuela de Negocios, ha indicado someramente por dónde piensan hacer camino: "analizaremos el sector turístico desde una triple perspectiva: económica (magnitudes macroeconómicas), social (empleo) y estratégica, que nos permitirá poner en manos de la Diputación de Pontevedra un cuadro de mando
Pinta bien. Sigo sin embargo echando en falta la aportación y la colaboración de la Universidad de Vigo, a este interés razonable y legítimo del OAL Rías Baixas y de la Diputación, de poner orden en la información turística de la provincia.
Cuando en el 2004 ya se hablaba de la creación de un Observatorio Turístico se preveía la colaboración de la Universidad de Vigo y las Cámaras de Comercio.
Las Cámaras de Comercio son corporaciones de nivel local o provincial que agrupan a los comerciantes. A cambio de una cuota (obligatoria) ofrecen servicios de apoyo a los empresarios.
En Pontevedra hay 3: Vigo, Pontevedra y Vilagarcía. De las tres y dejando a un lado a Pontevedra que organiza la feria turística de Ferpalia, es la Cámara de Comercio de Vigo la que ofrece un servicio de promoción turística más interesante: Misiones inversas, visitas a ferias, servicio de traducción de cartas, asesoramiento jurídico, cursos, información turística (p. ej. visitas de cruceros) y algún estudio sobre el sector como el que enlazamos aquí, sobre la evolución del turismo en Galicia y Vigo en el 2008. Muy sencillo pero que puede ofrecer estadísticas para sacar conclusiones a los más interesados en esto de los números.
ESTADÍSTICAS DEL PATRONATO RÍAS BAIXAS
No obstante no descarto definitivamente que esta herramienta de trabajo del Patronato y para Pontevedra, pueda ser útil como foro de encuentro entre los empresarios y la administración, con un calendario de reuniones en los que se fijen plazos de actuación, y en los que se pueda dar entrada por ejemplo, a estudios más rigurosos de la Universidad de Vigo. Necesita quizás de mayor agilidad y pragmatismo para ser también una necesaria plataforma de información sobre la crisis, de la que salga una hoja de ruta para la recuperación.
I CAPACIDAD DE RECUPERACIÓN
1. Centrarse en la conservación de los puestos de trabajo y en el apoyo al sector
2. Entender el mercado y reaccionar con rapidez
3. Impulsar las asociaciones y la «competencia cooperativa»
4. Fomentar las innovaciones y el uso de la tecnología
5. Fortalecer el apoyo regional e interregional
II. ESTIMULACIÓN
6. Crear nuevos empleos, en particular en las pequeñas y medianas empresas
(PYME)
7. Integrar el turismo en los programas de estímulo y de infraestructura
8. Replantear los obstáculos fiscales y de visados que dificulten el crecimiento
9. Mejorar la promoción del turismo y capitalizar los grandes eventos
10. Incluir el turismo en la ayuda para el comercio y en el apoyo al desarrollo
III. ECONOMÍA VERDE
11. Fomentar la creación de puestos de trabajo y la capacitación para una economía
verde
12. Responder con eficacia al cambio climático
13. Incluir el turismo en todas las estrategias de la economía verde
14. Incentivar la inversión en infraestructura turística verde
15. Promover una cultura de turismo verde entre proveedores, consumidores y
comunidades
Este es un mal año para el turismo en Galicia. De los peores en mucho tiempo debido a la situación general de recesión. No descubrimos nada nuevo, aunque algunas notas de prensa nos puedan hacer dudar del estado en la que se encuentra el sector turístico.
Pero donde lo pone?. Es una cifra que siempre está bailando de un lado para otro en la boca de los políticos y los empresarios.
Para los más curiosos y que no se aburran con las estadísticas, pego un enlace a un interesante estudio de este año de Exceltur, una asociación de importantes empresas turísticas españolas, sobre el turismo en Galicia 2007 en el que destacan porcentajes como los que siguen:
El turismo en Galicia supone el 10,9% del total del Pib (6.072 millones de €). El 10,3% del total de empleo (132.028 puestos de trabajo). El 3,6% del gasto público en Galicia se invierte en turismo (487 millones de €). Un 10,6% de la recaudación tributaria está vinculada a la actividad turística (1.127 millones de €).
El 2010 será un hermoso año para el sector turístico gallego. El Xacobeo tapará el bache de la economía, pero el objetivo debe ser mejorar la cadena de valor formada por una gran cantidad de empresas e instituciones que ofrecen una "experiencia" a los que disfrutan de su tiempo de ocio en Galicia.
Si el 2010 solo sirve para hacer caja, el año santo se convertirá en un espejismo y la caida será muy dura. La Xunta quiere incrementar con el Xacobeo el peso del turismo en el PIB para que pase del 11 al 13%, lo que nos da una idea de la importancia que para el gobierno gallego va a suponer este evento.
El impacto económico positivo del 2010 favorecerá la creación de puestos de trabajo, e incrementará la recaudación de impuestos relacionados con la actividad turística. Pero para poner la máquina del Xacobeo a funcionar se necesita una fuerte inyección de gasto público.
Habrá quién se conforme con esto. La Xunta pone dinero, el turismo se pone a andar, la hostelería hace caja, se crean puestos de trabajo y se le devuelve el favor a la Xunta pagando los impuestos que sean necesarios. Este es un circulo en el que nada sobra y se cierra sobre si mismo sin responsabilidades de ningún tipo. Pero vivir en esta burbuja es peligroso por que se avecinan tiempos difíciles. Algo habrá que cambiar para que las cosas mejoren (o al menos sigan igual)
En el vídeo que pongo a continuación en el que es protagonista el director español de la oficina de turismo en Londres, no es una anecdota que se hable de Canarias y Egipto. Son destinos que forman parte de datos macro que afectarán a la distribución del turismo en los próximos años. Galicia no tiene gran cosa que ver con la forma en que se vive el turismo en la Costa del Sol, pero si estos destinos maduros pierden turistas extranjeros, competirán y muy duramente por el turismo interno o nacional del que vive en un 87% el sector turístico en Galicia.
http://www.youtube.com/watch?v=kp9UmCQDhRU
En Galicia hay quien ya se atreve a competir en precios, un camino que lleva a modelos en los que no será el destino quién se quede con el "cliente". No hay futuro si solo se compite en precios por que siempre habrá alguien que lo pueda hacer a un precio más bajo.
La hostelería tendrá que invertir más en si misma. En mejoras de gestión interna y diferenciación de la oferta. Por ramas de actividad turística ahora lo hace en un porcentaje muy pequeño sobre el inversión privada global. Quizás ahí es donde se necesite un esfuerzo extra. La hostelería se encontrará con un año demasiado bueno y se verá tentada a dejarse llevar, hasta caer sin que se de cuenta y haya hecho nada para evitarlo en una jauria de creciente competencia.
Utilizando unas imágenes que me sirvan para explicarme, es como si el Xacobeo fuese un oasis y los más "echaos palante" se pusiesen a caminar en el desierto de los próximos años, sin planificar el viaje, y dejando atrás las cantimploras.
La Secretaría Xeral para el Turismo lleva desde hace unos meses embarcada en la elaboración de un estudio de la situación real del sector en Galicia y ya anuncia un plan de acción que, le gusta repetir, se elaboró de abajo hacia arriba. No es mala cosa esto de hacer las cosas de abajo hacia arriba. Lo que habrá que cuidar también, que parte de los beneficios de los efectos multiplicadores que genera el dinero que circula de arriba hacia abajo, se inviertan en estrategias comunes de compromiso con el cliente, en políticas de mayor coordinación y convergencia de visión. Es decir que no se olvide nadie que para afrontar riesgos en el mundo jungla se necesita estar unidos y tener un plan.
http://www.youtube.com/watch?v=LU8DDYz68kM
Turgalicia adelanta este mes algunos de los datos sobre el turismo estival del año pasado. Esta información es el resultado de un trabajo estadístico (2.500 entrevistas) realizado durante los meses de julio, agosto y septiembre del 2008, con el objetivo de conocer la opinión de los turistas que visitan Galicia, y poder sacar conclusiones que puedan beneficiar al sector.
Destacamos algunos de esos datos veraniegos que muestran como en esas fechas se produjo un cambio en la evolución de la demanda turística provocado por la crisis económica.
Durante el verano de 2008, los extranjeros representaron el 13% de los turistas que visitaron Galicia, una cifra inferior a la de los últimos años. Dentro de este grupo se mantiene Portugal a la cabeza del reparto de porcentajes por países (18,2%), con la destacada novedad del incremento en el número de turistas ingleses (a la búsqueda de destinos más económicos que Canarias) hasta alcanzar el segundo puesto en el número de visitantes extranjeros por nacionalidades (también con 18,2%). Los turistas más habituales de otras Comunidades nos visitaron menos que otros años: madrileños y catalanes. Sube el número de gallegos que optaron por quedarse en Galicia a pasar sus vacaciones (este grupo pasa del 24,9 al 31%). En total y en este periodo de tiempo (de julio a septiembre) el número de turistas en Galicia desciende un 8% con respecto al año anterior.
El gasto medio del turista durante el verano de 2008 alcanzó un valor de 74,04 euros diarios (una cantidad inferior a la de los últimos tres años - ver pinchando en la imagen de arriba-). Además, el mayor gasto correspondió al grupo 41-50 años, a diferencia del año anterior que correspondió al tramo de edad comprendido entre los 29 y 40 años. En cuanto al estado civil, los separados realizaron el mayor nivel de gasto y el menor corresponde a solteros, un dato que varía también con respecto al 2007, que tenía a las parejas como los que más gastaban y a los viudos como los que menos.
Los turistas que se alojaron en hoteles fueron los que más dinero apartaron para sus vacaciones: 46,40 euros en el alojamiento (114,80 euros gasto medio total por persona/día). Los alojados en balnearios gastaron 49,56 euros en el alojamiento y 96,49 euros en total de gastos por persona y día (la reducción del gasto de este tipo de clientes ha descendido considerablemente este año desde los 125 € de 2007). La duración de la estancia más frecuente se mantiene, pero hay un cambio en el tipo de alojamiento utilizado: se hace más uso de los hostales y casas de familiares o amigos.
En la planificación del viaje hay un aumento en las cifras de quienes prescindieron de hacerlo con las agencias de viajes.
Estos datos confirman que la evolución de la demanda turística a lo largo de 2008 ha tenido tres períodos diferenciados. Si los primeros cinco meses estuvieron marcados por un leve crecimiento de la demanda turística, es en el verano, tal y como exponemos más arriba, cuando se inicia un retroceso en el gasto de los turistas: Hay más turismo de proximidad o interno, y un cambio de hábitos para adaptarse a situaciones más económicas.
El tercer periodo diferenciado de este año turístico ha estado marcado por la fuerte contracción del último trimestre, que certifica la velocidad con que la crisis financiera se ha trasladado al presupuesto destinado para el ocio en las familias, y también (aunque en menor medida en el 2008) para los viajes de negocios y eventos de empresas. La crisis se salta la trinchera de los meses de julio a septiembre en el que muchas familias apuraron sus últimos días de ocio, y desde donde se resistieron al envite de los malos augurios económicos, antes de cerrar el grifo a las escapadas de fin de semana y otras alegrías que esperan tiempos mejores.
Según los últimos datos del Ine sobre el 2008, se cierra el año en Galicia con un descenso de ingresos por habitación ocupada con una cifra en negativo de -0,3, por debajo de la media estatal. Sin entrar en detalle en datos sobre ocupación y pernoctaciones, el descenso de ingresos de los últimos tres meses con respecto al año anterior nos dan una idea sobre lo mal que se ha cerrado el año: -1,1 en Octubre, -1,8 en Noviembre y -2,2 en Diciembre. Ver también noticia de El Faro.
El año 2009 se adivina como uno de los más difíciles de las últimas décadas para el sector turístico gallego. Deberían estar hechos desde hace meses análisis de situación y valoración de perspectivas válidos para Galicia. Muchas veces es tan difícil hacerlos como publicarlos con transparencia y sin medias tintas para llegar a soluciones realistas. El principal problema a evitar es que un año en barbecho ponga a las instalaciones turísticas y a la formación profesional, en desventaja competitiva y sin impulso de recuperación para los mejores tiempos. Está pendiente una redefinición del producto turístico a nivel global. Galicia puede aportar algo muy interesante en el futuro apoyándose en el desarrollo de su nueva Ley de Turismo. Aparte de imaginación se requiere coordinación y capacidad empresarial para sacarle partido a los momentos de depresión. Y no basta con un lavado de cara. La publicidad es demasiado costosa si antes no se hacen bien los deberes.
Pinchando aquí se puede leer el primer estudio del observatorio turístico de las rutas del vino de España de ACEVIN. El observatorio nace con la vocación de elaborar análisis regulares del sector enoturístico en los territorios de las distintas Rutas Certificadas de esta entidad.
En unos días vamos a soplar nuestra primera vela blogueira. Al coincidir nuestro aniversario con el cambio de año, no podemos evitar hacer balances y sacar conclusiones. El primer dato que queremos destacar, dedicándole un espacio propio en el lateral del blog, es el de los tres post más visitados. Nos sirve para conocer mejor los intereses de la gente que llega hasta turismodepontevedra. Procuraremos ampliar o destacar de una forma más útil la información a la que hacen referencia.
El primer puesto lo ocupa el calendario de festivos de Pontevedra 2009.
El segundo va para las playas nudistas de Pontevedra.
Y el tercero para la los Michelín gallegos 2009.
Esperamos que el próximo año demos con contenidos que sigan siendo al menos, igual de interesantes para todos los que llegáis hasta aquí y nos visitáis a menudo.
Se daba por hecho que a finales de 2008 habría un vuelo Vigo-Huesca fletado por Pyrenair para hacer un intercambio de paquetes turísticos entre los gallegos, que viajarían para disfrutar de la nieve, y los oscenses amantes de los deportes náuticos.
Con la caída de Huesca para este año, Peinador cierra un año sin nuevos destinos. Es cierto que se ha intentado con Córdoba, Zaragoza y Londres. Pero todo se ha quedado a medio camino. Después de cinco años de crecimiento continuado, el aeropuerto de Pontevedra afronta un año con unas estadísticas en retroceso en número de pasajeros (un 8% menos) de operaciones (10% menos) y carga (23% menos). Sin duda el 2009 va a ser un año decisivo para Peinador: Habrá de recuperar para su promoción la importante labor de Provigo que ahora mismo está en barbecho, mientras se busca un nuevo gerente que sustituya a Rubén López al frente de esta Fundación, deberá comenzar además el proyecto de la nueva terminal a mediados del año que viene, y seguir adelante con la modernización de los accesos.
Aena cifra para el aeropuerto de pontevedra unas previsiones de 5 millones de pasajeros en el 2020. No se podrán llegar a estas cifras si las estadísticas siguen estancadas durante mucho tiempo. Existen malos condicionantes externos como el mal momento económico y la fuerte competencia (Oporto). Incluso una nueva subida en el precio del petroleo podría parar definitivamente el crecimiento de Peinador. A pesar de estos baches, es posible superar con un buen trabajo el número de visitantes del 2007, el año histórico en el que se llegó a los 1,4 millones de pasajeros: Para ello se necesita aunar esfuerzos para sacar más destinos adelante con un aeropuerto mejorado.
Antes de que la crisis económica y financiera empezará a ocupar los titulares en España, los bolsillos de las familias portugueses ya se resentían. Como consecuencia directa de la grave situación que vive el país luso, sus ciudadanos han dejado de elegir a Sanxenxo como su destino turístico favorito.
El municipio de la ría pontevedresa era la opción principal, sobre todo, de los portugueses que viven de Oporto hacía la frontera con Galicia. Al ciudadano luso le atraían las playas, la gastronomía y la movida nocturna de Sanxenxo. Sin embargo, en los últimos años, los índices de portugueses que se desplazaron hasta el Ayuntamiento para disfrutar de sus vacaciones se redujeron en aproximadamente un 50% en cuatro años. El Concello trabaja para captar visitantes asturianos y vascos tras la marcha de los ciudadanos portugueses
Este verano no hubo tanto turista donde sumar. Faltan por sacar las estadísticas de agosto, pero a la espera de lo que pueda salir del Instituto Nacional de Estadística para ese mes, en la foto fija de la situación económica de julio de este año (con respecto a julio del pasado año), la hostelería de Pontevedra sale sacudida como un saco de boxeo, aunque logra mantenerse en pie.
Los avances tecnológicos de los últimos años han influido en el comportamiento de los viajeros americanos. Ypartnership es una de las fuentes más respetadas en su visión para los nuevos hábitos de viaje, preferencias, destinos e intenciones de los estadounidenses. Y la encuesta realizada por esta empresa a 2.559 personas el pasado mes de marzo, puede servirnos para sacar conclusiones sobre comportamientos semejantes de los turistas a nivel global.
La nueva generación de viajeros se caracteriza por usar habitualmente las tecnologías más avanzadas. De hecho la mayoría de los encuestados utilizan el móvil para hacer fotos (65%), enviar mensajes de texto (63%), acceder a internet (33%) y jugar a videojuegos (29%). Asimismo el 67% compra a través de internet, el 37% tiene la última consola de videojuegos del mercado y el 23% llevan un GPS en el coche. La encuesta también revela la confianza en internet, de esta nueva generación de viajeros, a la hora de planificar, comprar e intercambiar información sobre experiencias de viaje. De hecho 7 de cada 10 encuestados (71%) utilizan la red para buscar información sobre viajes, el 41% ha realizado alguna visita virtual a un destino, y el 38% han elaborado su propio itinerario de viaje vía online. Por otra parte más de la mitad (el 58%) cita la posibilidad de comparar las mejores tarifas como la característica más importante de una web de viajes. Además el 37% confiesa sentirse influido por los comentarios en las redes sociales y las webs de viajes, a pesar de que frecuentan más otro tipo de páginas como MySpace.com (56%) y Facebook (30%), antes que los sitios tipo TripAdvisor (14%). En este sentido el 33% de los encuestados han publicado alguna opinión en internet sobre temas relacionados con el turismo. En cuanto a la influencia de los medios en esta nueva generación de viajeros destaca el hecho de que suelen ignorar los mensajes publicitarios y la poca influencia que los medios de comunicación tradicionales ejercen sobre estos usuarios. Asimismo más de la mitad (56%) lee las ediciones digitales de los diarios y el 18% nunca lee el periódico impreso. Uno de las conclusiones del estudio desmiente la creencia de que el uso de las nuevas tecnologías se restringe sólo a los jóvenes viajeros.
Noticia en el Faro.
Actualización 8 de septiembre: Recortes en los vuelos en Galicia.
Actualización 13 de septiembre: Oporto crece, los aeropuertos gallegos no.
Actualización 11 de octubre: Recortes en octubre.
Actualización 7 de Diciembre: Cierre ruta Vigo Zaragoza
Actualización 20 de Diciembre:Se estaba dando por hecho que a finales de 2008 habría un vuelo Vigo Huesca. Ya se ha anunciado su puesta en funcionamiento para... ¡diciembre del 2009!. Lo que se podría traducir como: "este año no, y para el que viene ya veremos".
La política de la actual Administración es promover la creación de actividades complementarias que conviertan en actractivos estos establecimientos, más allá de los meses de verano.
Ver datos INE publicados. Resultados detallados 2007 publicados en julio de este año.
