TURISMO DE PONTEVEDRA: VIDEOMARKETING EN INTERNET: PONIENDO ORDEN EN ALGUNAS IDEAS

Juan Carlos Sanjuan es director del Hotel Olympia en Valencia y a través de la Comunidad de Hosteltur sigo sus opiniones y sus pasos en el videomarketing amateur para hoteles, con el que promociona el establecimiento en el que trabaja (ver aquí su canal en you tube).

Al darle un repaso a esta presentación colgada por él en slideshare en la que comparte su experiencia con el videomarketing, pongo en orden algunas ideas:

Videomarketing en Malaga 2010

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Primero.- El marketing no es vender, es dar a conocer.

Segundo.- Qué es lo que hay que dar a conocer?. Juan Carlos Sanjuan nos sigue dando pistas: Los propios clientes nos lo dicen. Cuáles son las preguntas que más hacen los clientes en la recepción, en los mails, en sus comentarios. Si varios clientes preguntan por el mismo motivo lo más normal es que sea una duda generalizada. A esa duda habrá que adelantarse y dar una respuesta a todo el mundo. Y más. Si se hace la propia empresa preguntas a sí misma sobre sus debilidades, amenazas, fortalezas y debilidades... sabrá qué tuercas habrá que apretar, o qué virtudes se pueden destacar.

Y tercero.- El videomarketing en internet es una buena forma de "dar a conocer". La primera ventaja de este videomarketing es que es económico al existir canales gratuitos de intercambio de información. Portales por cierto (tipo youtube, metacafe, vimeo, google video) que permiten realizar estadísticas sobre el visionado de cada video y conocer la efectividad real de las grabaciones y por lo tanto su posible mejora.

La segunda ventaja es que la información que ofrecemos es de primera mano. El cliente le dará más valor a los contenidos amateur, elaborados por la propia empresa aunque tengan algún defecto de edición o de calidad de imagen, que a aquellos productos de marketing que al haber pasado por terceras manos se vuelven impersonales y que valen tanto para vender una estancia en un hotel como una pulsera power balance.

Además el cliente cada vez está más en internet y cada vez utiliza más el formato vídeo para informarse. Utilizando videomarketing hecho por una mismo y colgándolo en internet, se llega de forma directa al cliente (Si una imagen vale más que mil palabras, un video aportara un poco más)... y como estamos en un terreno en el que el cliente está por delante de las empresas, a la competencia no se le espera o tardará en llegar, lo que facilita acercarnos a los que buscan información sobre un destino o alojamiento.

Pero no es pan comido. Habrá que currarse el posicionamiento y tener una estrategia. Hay unos pasos básicos para empezar: van desde perderle el miedo a la cámara a colocar discretamente la dirección web y otros datos de la empresa dentro de la descripción del vídeo. Pero la diferencia la marcará el encontrar ese contenido al que haciamos referencia en el punto dos. Un contenido que será útil para el cliente, lo que ayudará a que el vídeo pase de mano en mano siendo el propio usuario de internet el que lo difunda en las redes sociales, blogs o a través de correos electrónicos. Es decir, informar a los usuarios de internet sobre lo que buscan, de forma transparente y práctica (con humor si se quiere). Y no solo hablando sobre los servicios que se prestan en la empresa sino facilitando datos que trasciendan a la propia empresa pero que nos conviertan como una referencia sobre un tema concreto.

Un ejemplo de esto último y en otro sector, es el vídeo marketing del sastre Bere Casillas, que a fuerza de arrasar en internet y en facebook con sus consejos y con sus videos en los que explica cómo hacer el nudo de una corbata (500.000 visitas en un año), plancharse una camisa, o colgar un traje, se ha convertido en el asesor de la elegancia para hombres en internet. Abajo... en su entrevista con Buenafuente.